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Qué datos personales recopilamos
Recopilamos datos que tú nos proporcionas de forma directa y datos que se generan por el uso del sitio:
- Formularios de contacto, cotización o compra: nombre, email, teléfono, empresa, dirección de envío/facturación (si aplica), contenido del mensaje y archivos adjuntos.
- Cuenta y pedidos (si existe tienda): usuario, contraseña cifrada, historial de pedidos, direcciones, método de pago (solo tokens/referencias; no almacenamos números completos de tarjeta).
- Comentarios: contenidos del comentario, IP, agente de usuario del navegador y, en su caso, hash de email para el servicio Gravatar.
- Navegación y analítica: páginas visitadas, tiempo de visita, referencias, identificadores de cookies o tecnologías similares (p. ej., para estadísticas o publicidad).
- Archivos subidos: evita subir imágenes con metadatos EXIF de ubicación; otros usuarios podrían extraer esa información.
Finalidades y bases legales
- Atención de consultas y cotizaciones: responder solicitudes que envías por formularios o WhatsApp. Base legal: interés legítimo y/o ejecución de medidas precontractuales.
- Prestación del servicio y ventas: gestión de pedidos, facturación, envíos y soporte. Base legal: ejecución de un contrato.
- Comunicaciones comerciales: envío de novedades o promociones similares a tus compras o consultas. Base legal: interés legítimo (con opción de baja) o consentimiento cuando sea requerido.
- Seguridad y prevención de fraude: verificación de actividad inusual, protección del sitio y de tus datos. Base legal: interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales.
- Analítica y mejora del sitio: entender el uso del sitio para optimizar contenidos y usabilidad. Base legal: consentimiento cuando aplique (p. ej., cookies no esenciales).
Comentarios
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Cookies y tecnologías similares
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Con quién compartimos tus datos
- Proveedores tecnológicos: alojamiento web, seguridad, copias de respaldo, herramientas de analítica, envío de emails transaccionales y soporte.
- Procesadores de pago: para procesar cobros de forma segura. Compartimos lo estrictamente necesario; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
- Logística y mensajería: para gestionar envíos y devoluciones.
- Prevención de spam y fraude: sistemas de detección automatizada (p. ej., reCAPTCHA/antispam).
- Exigencias legales: autoridades o terceros cuando exista obligación legal o para ejercer/defender reclamaciones.
Dónde se tratan y transfieren tus datos
Tus datos pueden almacenarse y procesarse en servidores ubicados en [país de alojamiento] o en otros países donde operen nuestros proveedores. Cuando transferimos datos a países con distinto nivel de protección, aplicamos garantías adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo) conforme a la normativa aplicable.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Comentarios: indefinidamente para reconocer y aprobar automáticamente comentarios sucesivos.
- Cuentas y pedidos: mientras la cuenta esté activa y por los plazos necesarios para obligaciones legales (p. ej., fiscales/contables).
- Consultas comerciales: hasta [X meses] desde la última interacción o hasta que solicites su eliminación, salvo obligaciones legales.
- Cookies: según su finalidad (sesión, 1 día, 2 semanas, 1 año) o lo indicado en el banner de cookies.
Qué derechos tienes sobre tus datos
Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos. Si tienes una cuenta o has dejado comentarios, puedes pedir un archivo exportado de tus datos personales y solicitar su supresión. Estos derechos pueden limitarse por obligaciones administrativas, legales o de seguridad. Para ejercerlos, escríbenos a [correo@grabadoycortelaser.com]. Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente de tu país.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado TLS, controles de acceso, copias de seguridad y monitoreo). No obstante, ningún sistema es 100% infalible. Te recomendamos usar contraseñas robustas y mantener tus dispositivos actualizados.
Menores de edad
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